Votre Séjour
Réservation
Comment réserver mon séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour directement sur notre site internet depuis la page listant nos résidences ou nous contacter par formulaire ou par e-mail à [email protected]. Ici vous bénéficierez des meilleurs tarifs.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 14 jours avant votre arrivée. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure de rembourser votre réservation.
Puis-je prolonger mon séjour?
Vous pouvez nous contacter par formulaire ou par e-mail à [email protected] pour toute demande de prolongation.
Mon séjour
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ?
Le check-in se fait entre 15h et 22h.
Le check-out se fait jusqu’à 11h du matin.
Comment accède-t-on à l’appartement ?
La veille de votre arrivée, nous vous enverrons un e-mail avec les instructions détaillées d’accès à l’immeuble ainsi qu’à l’appartement.
Y-aura- t-il quelqu’un sur place?
Nous vous enverrons un e-mail et un SMS contenant toutes les informations relatives à votre check-in, y compris le nom et le numéro de téléphone portable du Flat Manager qui vous accueillera à votre arrivée, avant 18 heures la veille de votre réservation.
À qui puis-je m’adresser si j’ai une question ou un problème dans l’appartement ?
Lors de votre arrivée, un numéro de contact et un e-mail seront notifiés. Nous serons joignables et disponibles 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions et régler d’éventuels problèmes lors de votre séjour.
Quelles sont les services et prestations proposés ?
Chez Edgar Suites nous mettons l’accent sur le confort de nos clients. Vous trouverez dans nos appartements de la literie de qualité ainsi que des produits de bain sélectionnés avec soin. Afin de rendre votre séjour des plus agréables, chaque appartement possède une cuisine équipée (ustensiles de cuisine, machine Nespresso, bouilloire, café filtre, grille-pain, lave-vaisselle…). La Wi-Fi est propre à chaque appartement.
Nous vous fournirons : draps, serviettes de bain, produits de bain, torchon, café, thé, condiments, produit pour lave-vaisselle…
La résidence dispose-t-elle un parking ?
Nos résidences centrales Edgar Suites ne disposent pas de parking privé, mais nous pouvons vous recommander des parkings publics à proximité et des partenaires en ligne pour vous aider à trouver le parking sécurisé le plus proche au prix le plus raisonnable. Nos résidences en région parisienne comprennent toutes une place de parking gratuite dans notre parking sécurisé.
A quelle fréquence l’appartement est-il nettoyé ?
Un ménage professionnel est effectué avant et après votre séjour.
Puis-je recevoir des colis ou du courrier dans mon appartement?
Nous ne sommes pas un hôtel traditionnel, nous n’avons pas de réception et ne sommes pas en mesure de réceptionner et stocker vos colis. Nous vous recommandons de vous faire livrer dans un relais colis à proximité.
Facturation
Puis-je avoir une facture ?
Sans problème, nous pouvons vous adresser par mail une facture de votre séjour.
Chargez-vous des frais additionnels ?
Non, le coût du séjour est détaillé dans votre réservation. Aucune mauvaise surprise lors du paiement ou lors de votre arrivée
Règles de vie
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, les animaux ne sont malheureusement pas acceptés pour préserver notre clientèle allergique.
Puis-je fumer dans un appartement Edgar Suites ?
La cigarette est strictement interdite dans l’appartement et les parties communes.
Puis-je organiser un événement dans mon Edgar Suites?
Les événements sont interdits dans nos appartements.
Quelles règles particulières sont à respecter dans un Edgar Suites?
Vous trouverez un appartement préparé pour votre séjour, dans un parfait état. Veuillez donc le rendre dans le même état lors du check-out.
Aussi, veuillez respecter le voisinage durant l’intégralité de votre séjour. Les soirées et le bruit sont strictement interdits entre 22h et 8h du matin.
Peut-on excéder la capacité maximum notifiée sur l’annonce?
La capacité maximum de l’appartement est notifié dans notre annonce. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, nous vous demandons de respecter cette limitation sous peine d’annulation non remboursée de votre séjour.
