{"id":469,"date":"2020-09-20T16:43:37","date_gmt":"2020-09-20T14:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/edgarsuites.com\/?page_id=469"},"modified":"2026-04-22T15:16:42","modified_gmt":"2026-04-22T13:16:42","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.edgarsuites.com\/fr\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"<div id='av_section_1'  class='avia-section av-kfciqldw-0d8e5852729bdc29ee6ba5b803a27e17 main_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-0  el_before_av_section  avia-builder-el-first  fullwidth-section avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><main  role=\"main\" itemprop=\"mainContentOfPage\"  class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-469'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-kfciu6u4-2790b9b245885ba082ff928ee2fbf046\">\n.avia-image-container.av-kfciu6u4-2790b9b245885ba082ff928ee2fbf046 img.avia_image{\nbox-shadow:none;\n}\n.avia-image-container.av-kfciu6u4-2790b9b245885ba082ff928ee2fbf046 .av-image-caption-overlay-center{\ncolor:#ffffff;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-image-container av-kfciu6u4-2790b9b245885ba082ff928ee2fbf046 av-styling-no-styling avia-align-center  avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling '   itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" ><div class=\"avia-image-container-inner\"><div class=\"avia-image-overlay-wrap\"><img decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" class='wp-image-512 avia-img-lazy-loading-not-512 avia_image ' src=\"https:\/\/www.edgarsuites.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/edgar_suites_CGV-720x289.jpg\" alt='Photo paris avec vue sur Montmartre et le Sacr\u00e9 C\u0153ur.' title='Header page CGV Edgar Suites.'  height=\"289\" width=\"720\"  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"https:\/\/www.edgarsuites.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/edgar_suites_CGV-720x289.jpg 720w, https:\/\/www.edgarsuites.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/edgar_suites_CGV-300x121.jpg 300w, https:\/\/www.edgarsuites.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/edgar_suites_CGV-1030x414.jpg 1030w, https:\/\/www.edgarsuites.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/edgar_suites_CGV-768x309.jpg 768w, https:\/\/www.edgarsuites.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/edgar_suites_CGV-705x283.jpg 705w, https:\/\/www.edgarsuites.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/edgar_suites_CGV.jpg 1440w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/div><\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/main><!-- close content main element --><\/div><\/div><div id='av_section_2'  class='avia-section av-7n9b9-6ede81cf97a0aa5ee1b28815be28216d main_color avia-section-default avia-no-border-styling  avia-builder-el-2  el_after_av_section  avia-builder-el-last  avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-full alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-469'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-klgdu7h0-65cc090a288da7193c75a8bd59f7286d\">\n#top .av-special-heading.av-klgdu7h0-65cc090a288da7193c75a8bd59f7286d{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-klgdu7h0-65cc090a288da7193c75a8bd59f7286d .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-klgdu7h0-65cc090a288da7193c75a8bd59f7286d .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-klgdu7h0-65cc090a288da7193c75a8bd59f7286d av-special-heading-h1  avia-builder-el-3  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first '><h1 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >CONDITIONS GENERALES DE VENTE EDGAR SUITES<br \/>\n&#8211; 23 janvier 2026<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n<section  class='av_textblock_section av-kfciqbav-5700873497b9faa763b9c5732d99a9cd '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>EDGAR SUITES GROUPE SAS immatricul\u00e9e au RCS de Paris sous le num\u00e9ro 898 435 011 dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 40 rue de Li\u00e8ge 75008 Paris, et ses filiales (ci-apr\u00e8s l\u2019Exploitant) exploitent, directement ou indirectement, des appartements meubl\u00e9s (ci-apr\u00e8s le ou les Appartements) destin\u00e9s \u00e0 une client\u00e8le (ci-apr\u00e8s le Client) de passage pour des s\u00e9jours de courte et moyenne dur\u00e9e (soit moins de 28 nuits), sous l\u2019enseigne Edgar Suites.<\/p>\n<p><strong>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s CGV) s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations remplissant ces conditions, et ce, quel que soit le canal de vente utilis\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Pour tous les autres cas, une autre forme de contrat de location sera \u00e9tablie avec l\u2019Exploitant et viendra se substituer aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ci-apr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9es.<\/strong><\/p>\n<p><strong>En aucun cas, le Client ne pourra faire des lieux lou\u00e9s sa r\u00e9sidence principale, que ce soit pour des raisons professionnelles, ou pour des raisons d\u2019ordre familial ou m\u00e9dical. Le Client s\u2019engage \u00e0 avoir, pendant toute la dur\u00e9e de location, une r\u00e9sidence principale effective. Il est interdit d\u2019exercer dans les Appartements une activit\u00e9 commerciale ou professionnelle.<\/strong><\/p>\n<h3>ARTICLE 1 &#8211; R\u00c9SERVATION<\/h3>\n<p><strong>1.1 <\/strong>La r\u00e9servation d&rsquo;un Appartement chez l\u2019Exploitant n&rsquo;est valable qu&rsquo;apr\u00e8s confirmation \u00e9crite de la r\u00e9servation par l\u2019Exploitant. La r\u00e9servation du Client fait l\u2019objet d\u2019un accus\u00e9 de r\u00e9ception par courrier \u00e9lectronique envoy\u00e9 par l\u2019Exploitant au Client r\u00e9capitulant et confirmant la r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Dans le cas d\u2019une r\u00e9servation en ligne, effectu\u00e9e sur le site www.edgarsuites.com, l&rsquo;accus\u00e9 de r\u00e9ception de la r\u00e9servation par courrier \u00e9lectronique r\u00e9capitule l&rsquo;offre de contrat, les services r\u00e9serv\u00e9s, les prix, les conditions de vente aff\u00e9rentes au tarif s\u00e9lectionn\u00e9, accept\u00e9es par le client, les informations relatives au service apr\u00e8s-vente et aux garanties commerciales, ainsi que l\u2019adresse de l\u2019\u00e9tablissement du vendeur aupr\u00e8s duquel le Client peut pr\u00e9senter ses r\u00e9clamations.<\/p>\n<p><strong>1.2 <\/strong>Le Client, pr\u00e9alablement \u00e0 la commande des services, d\u00e9clare que la r\u00e9servation de ces services est effectu\u00e9e pour ses besoins personnels. En tant que consommateur, le client dispose de droits sp\u00e9cifiques, qui seraient remis en cause dans l&rsquo;hypoth\u00e8se ou\u0300 les services r\u00e9serv\u00e9s le seraient \u00e0 des fins qui entrent dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale.<\/p>\n<p>Le Client est le seul responsable de son choix des services et de leur ad\u00e9quation \u00e0 ses besoins, de telle sorte que la responsabilit\u00e9 de l\u2019Exploitant ne peut \u00eatre recherch\u00e9e \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n<p><strong>1.3 <\/strong>Toute r\u00e9servation est nominative et ne peut en aucun cas \u00eatre c\u00e9d\u00e9e \u00e0 un tiers, que ce soit \u00e0 titre gratuit ou on\u00e9reux.<\/p>\n<p><strong>1.4<\/strong> Les photographies pr\u00e9sent\u00e9es sur le site et\/ou le catalogue ne sont pas contractuelles. M\u00eame si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, repr\u00e9sentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les Appartements pr\u00e9sent\u00e9s donnent un aper\u00e7u aussi exact que possible des prestations d\u2019h\u00e9bergement propos\u00e9es, des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier ou de r\u00e9novations \u00e9ventuelles. Le client ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 aucune r\u00e9clamation de ce fait.<\/p>\n<h3>ARTICLE 2 &#8211; TARIFS<\/h3>\n<p><strong>2.1 <\/strong>Toutes les r\u00e9servations, quelle que soit leur origine, sont payables en euros, sauf dispositions particuli\u00e8res.<\/p>\n<p><strong>2.2 <\/strong>Les prix sont flexibles et variables en application de diff\u00e9rents crit\u00e8res personnalisables tels que la date de r\u00e9servation, la date de d\u00e9but de s\u00e9jour, la dur\u00e9e du s\u00e9jour, la typologie de l\u2019Appartement (studio, 2 pi\u00e8ces, etc.).<\/p>\n<p>Ils s&rsquo;entendent par Appartement et par nuit pour les dates et la dur\u00e9e de s\u00e9jour choisies, quel que soit le nombre de personnes occupant l\u2019Appartement (dans la limite du maximum autoris\u00e9) et incluent : la location de l\u2019Appartement, les taxes et les charges (eau, \u00e9lectricit\u00e9, chauffage).<\/p>\n<p><strong>2.3 <\/strong>\u00c0 moins d\u2019\u00eatre incluses dans le tarif ou sp\u00e9cifiquement s\u00e9lectionn\u00e9es lors de la r\u00e9servation, les prestations compl\u00e9mentaires sont optionnelles et seront, le cas \u00e9ch\u00e9ant, factur\u00e9es en suppl\u00e9ment.<\/p>\n<p><strong>2.4 <\/strong>La taxe de s\u00e9jour est incluse dans le tarif indiqu\u00e9 \u00e0 la date de facturation. Toute modification ou instauration de nouvelles taxes l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires impos\u00e9es par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes seront automatiquement r\u00e9percut\u00e9es sur les prix indiqu\u00e9s \u00e0 la date de la facturation.<\/p>\n<p><strong>2.5\u00a0<\/strong>Les exemples de prix indiqu\u00e9s \u00ab \u00c0 partir de \u00bb dans les supports de communication et sur le site internet portent sur quelques nuit\u00e9es s\u00e9lectionn\u00e9es et ne sont valables que pour les dates et villes de d\u00e9part indiqu\u00e9es.<\/p>\n<h3>ARTICLE 3 &#8211; GARANTIES<\/h3>\n<p><strong>3.1<\/strong> Toutes les r\u00e9servations doivent \u00eatre garanties avec un num\u00e9ro de carte bancaire valide \u00e0 la date du d\u00e9but de s\u00e9jour.<\/p>\n<p><strong>3.2<\/strong> Selon les cas, des arrhes, un acompte, une caution ou un d\u00e9p\u00f4t de garantie pourra \u00eatre demand\u00e9 au moment de la r\u00e9servation ou avant l\u2019entr\u00e9e dans les lieux.<\/p>\n<p><strong>3.3<\/strong> \u00c0 d\u00e9faut du respect de ces modalit\u00e9s, la r\u00e9servation ne sera pas garantie.<\/p>\n<p><strong>3.4<\/strong> Les garanties cit\u00e9es au 3.1 et au 3.2 pourront \u00eatre utilis\u00e9es par l\u2019Exploitant en cas de non r\u00e8glement par le Client des sommes dues \u00e0 l\u2019Exploitant, au titre de la prestation d\u2019h\u00e9bergement et\/ou des prestations suppl\u00e9mentaires, des \u00e9ventuels d\u00e9g\u00e2ts occasionn\u00e9s dans les Appartements ou les parties communes, ou en cas de vol dans les Appartements. En ce sens, la carte bancaire du Client utilis\u00e9e pour le paiement et les garanties list\u00e9es au 3.2 pourra \u00eatre d\u00e9bit\u00e9e apr\u00e8s son d\u00e9part, \u00e0 hauteur des sommes restant dues ou d\u2019un devis de remise en \u00e9tat suite \u00e0 la constatation de d\u00e9t\u00e9riorations de l\u2019appartement occup\u00e9 par le Client.<\/p>\n<p><strong>3.5 <\/strong>La carte de cr\u00e9dit utilis\u00e9e \u00e0 la r\u00e9servation ainsi que les pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 valides du Client devront \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. \u00c0 d\u00e9faut, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019Appartement pourra \u00eatre refus\u00e9 au Client par l\u2019Exploitant.<\/p>\n<h3>ARTICLE 4 &#8211; PAIEMENT DE LA R\u00c9SERVATION<\/h3>\n<p><strong>Les conditions de paiement ci-apr\u00e8s s\u2019appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations, quelle que soit la dur\u00e9e du s\u00e9jour<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>4.1<\/strong> Pour toute r\u00e9servation via le site internet de l\u2019Exploitant www.edgarsuites.com, le r\u00e8glement aff\u00e9rent \u00e0 la r\u00e9servation peut \u00eatre effectu\u00e9 par carte bancaire, ou par tout autre moyen choisi par l\u2019Exploitant, \u00e0 l\u2019exception des ch\u00e8ques bancaires en raison de trop nombreux impay\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>4.2<\/strong> Dans tous les cas, l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la r\u00e9servation devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e avant l\u2019entr\u00e9e dans les lieux.<\/p>\n<p><strong>4.3<\/strong> En cas de non-respect des d\u00e9lais de paiement susmentionn\u00e9s, des p\u00e9nalit\u00e9s de retard pourront \u00eatre appliqu\u00e9es par l\u2019Exploitant. Les p\u00e9nalit\u00e9s seront dues d\u00e8s le lendemain de la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance de la facture au taux de 15% l\u2019an, appliqu\u00e9es au montant total TTC de la facture. Une p\u00e9nalit\u00e9 forfaitaire \u00e9gale \u00e0 15% des sommes dues sera \u00e9galement exigible en cas de recouvrement contentieux.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<section  id=\"annulation\"  class='av_textblock_section av-li01z2qp-c4f9daf837d0254e4ade215f35b0bf1f '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h3><\/h3>\n<h3>ARTICLE 5 &#8211; ANNULATION \/ MODIFICATION DE LA R\u00c9SERVATION<\/h3>\n<p><strong>Les pr\u00e9sentes conditions d\u2019annulation et de modification de la r\u00e9servation s\u2019appliquent syst\u00e9matiquement, sauf dans le cas o\u00f9 des conditions particuli\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9cis\u00e9es et conclues, soit par le canal de vente avec lequel le Client a \u00e9tabli une relation commerciale, soit dans le cadre d\u2019un tarif sp\u00e9cifique et toutes autres conditions particuli\u00e8res consenties au cas par cas.<\/strong><\/p>\n<p><strong>L\u2019Exploitant recommande au Client la souscription d\u2019une assurance annulation individuelle qui permettra au Client de se pr\u00e9valoir de tout risque au regard de la relation contractuelle avec Edgar Suites<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>5.1<\/strong> Si l\u2019annulation intervient dans les 14 jours qui pr\u00e9c\u00e8dent l\u2019entr\u00e9e dans les lieux (soit la date de d\u00e9but de s\u00e9jour), l\u2019Exploitant pr\u00e9l\u00e8vera des frais d\u2019annulation correspondant \u00e0 100\u00a0% du montant total de la r\u00e9servation\u00a0; si l\u2019annulation intervient \u00e0 plus de 14 jours de l\u2019entr\u00e9e dans les lieux, l\u2019Exploitant ne pr\u00e9l\u00e8vera aucun frais. En cas de non-pr\u00e9sentation du Client le jour de l\u2019arriv\u00e9e, l\u2019Exploitant se r\u00e9serve le droit d\u2019appliquer les p\u00e9nalit\u00e9s suivantes\u00a0: 100\u00a0% du montant total de la r\u00e9servation.<\/p>\n<p>S\u2019agissant des prestations compl\u00e9mentaires s\u00e9lectionn\u00e9es lors de la r\u00e9servation : aucune annulation effectu\u00e9e au-del\u00e0 des d\u00e9lais susvis\u00e9s ne sera prise en compte par l\u2019Exploitant. Le montant des prestations compl\u00e9mentaires r\u00e9serv\u00e9es restera exigible.<\/p>\n<p><strong>5.2 <\/strong>Sera consid\u00e9r\u00e9e comme une annulation partielle de la r\u00e9servation, toute modification de la date, de la dur\u00e9e de s\u00e9jour, de la typologie de l\u2019Appartement ou du lieu de s\u00e9jour de la r\u00e9servation initialement confirm\u00e9e par l\u2019Exploitant.<\/p>\n<p>Compte tenu de la d\u00e9gressivit\u00e9 des tarifs de l\u2019Exploitant li\u00e9e \u00e0 la dur\u00e9e des s\u00e9jours, si l\u2019annulation partielle de la r\u00e9servation correspond \u00e0 une modification de la dur\u00e9e de s\u00e9jour, celle-ci est susceptible d\u2019engendrer une modification de tarif.<\/p>\n<p>Dans le cas ou\u0300 la dur\u00e9e de s\u00e9jour est inf\u00e9rieure \u00e0 celle initialement r\u00e9serv\u00e9e, l\u2019Exploitant se r\u00e9serve le droit de refuser ce changement de dur\u00e9e de s\u00e9jour et pr\u00e9l\u00e8vera le montant total confirm\u00e9 lors de la r\u00e9servation initiale (via le moyen de paiement utilis\u00e9 comme garantie de la r\u00e9servation tel que pr\u00e9cis\u00e9 \u00e0 l\u2019article 3.1 ci-avant).<\/p>\n<p>Dans le cas d\u2019une dur\u00e9e de s\u00e9jour plus importante, la confirmation sera soumise \u00e0 l\u2019acceptation de l\u2019Exploitant et la modification de tarif sera appliqu\u00e9e \u00e0 compter de la date d\u2019annonce de la prolongation du s\u00e9jour pour la ou les nuit(s) suppl\u00e9mentaire(s). La modification de tarif ne s\u2019appliquera pas de mani\u00e8re r\u00e9troactive.<\/p>\n<p>En sus d\u2019une modification du tarif, toute annulation partielle de la r\u00e9servation est susceptible d\u2019engendrer le r\u00e8glement de p\u00e9nalit\u00e9s\u00a0 :<\/p>\n<ul>\n<li>aucun frais si l\u2019annulation partielle est faite plus de 14 jours avant la date de d\u00e9but de s\u00e9jour ;<\/li>\n<li>100% du montant total si l\u2019annulation partielle est faite dans les 30 jours avant la date du d\u00e9but de s\u00e9jour.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5.3 <\/strong>Pour \u00eatre prise en compte, toute annulation (totale ou partielle) devra \u00eatre notifi\u00e9e :<\/p>\n<ol>\n<li>directement aupr\u00e8s de l\u2019Exploitant par courrier \u00e9lectronique lorsque la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e directement aupr\u00e8s de l\u2019Exploitant ;<\/li>\n<li>aupr\u00e8s du syst\u00e8me de r\u00e9servation tiers utilis\u00e9 lors de la r\u00e9servation de l\u2019Appartement.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>ARTICLE 6 &#8211; S\u00c9JOURS ET OFFRES NON \u00c9CHANGEABLES \/ NON MODIFIABLES \/ NON REMBOURSABLES \/ NON ANNULABLES<\/h3>\n<p><strong>6.1<\/strong>Certaines de nos offres de s\u00e9jours sont estampill\u00e9es NON \u00c9CHANGEABLES, NON REMBOURSABLES. Pour ces s\u00e9jours, les conditions suivantes annulent et remplacent les conditions d\u2019annulation et de modification susvis\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>6.2 <\/strong>Pour toute r\u00e9servation d\u2019une offre estampill\u00e9e NON \u00c9CHANGEABLE, NON REMBOURSABLE un pr\u00e9paiement du montant total du s\u00e9jour sera requis au moment de la r\u00e9servation. \u00c0 d\u00e9faut, la r\u00e9servation ne sera pas garantie.<\/p>\n<p><strong>6.3\u00a0<\/strong>Compte tenu du tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel consenti par l\u2019Exploitant, les offres de s\u00e9jours NON \u00c9CHANGEABLES, NON REMBOURSABLES ne sont ni \u00e9changeables, ni remboursables, ni modifiables. Aucune demande de modification ou d\u2019annulation ne sera prise en compte. Quelle que soit la date \u00e0 laquelle la r\u00e9servation est annul\u00e9e, une indemnit\u00e9 \u00e9gale \u00e0 100% du montant total du s\u00e9jour sera retenue.la souscription \u00e0 l\u2019offre et\/ou les s\u00e9jours r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<p>La non-consommation des prestations compl\u00e9mentaires \u00e9ventuellement r\u00e9serv\u00e9es et factur\u00e9es ne pourra donner lieu \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n<p><strong>6.4 <\/strong>En cas de non-pr\u00e9sentation du Client \u00e0 l\u2019Appartement r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 la date de d\u00e9but de s\u00e9jour, une indemnit\u00e9 \u00e9gale \u00e0 100\u00a0% du montant total du s\u00e9jour sera retenue.<\/p>\n<h3>ARTICLE 7 &#8211; ARRIV\u00c9E ET D\u00c9PART<\/h3>\n<p><strong>7.1 <\/strong>L\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019Appartement s\u2019effectue \u00e0 partir de 15h00 et, au plus tard, \u00e0 22h00 le jour de l\u2019entr\u00e9e dans les lieux (date de d\u00e9but de s\u00e9jour), sous r\u00e9serve de la pr\u00e9sentation de la carte de cr\u00e9dit utilis\u00e9e pour garantir la r\u00e9servation, ainsi que de la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 du Client en cours de validit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>7.1 <\/strong>La lib\u00e9ration de l\u2019Appartement s\u2019effectue avant 11h00 le jour de la sortie des lieux (date de fin de s\u00e9jour). Au-del\u00e0, une nuit\u00e9e suppl\u00e9mentaire pourra \u00eatre factur\u00e9e au Client.<\/p>\n<p><strong>7.3 <\/strong>Ces horaires sont communiqu\u00e9s \u00e0 titre indicatif et peuvent s\u2019av\u00e9rer diff\u00e9rents pour certains de nos Appartements. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, les horaires sp\u00e9cifiques seront communiqu\u00e9s au Client avant la date d\u2019entr\u00e9e dans les lieux.<\/p>\n<h3>ARTICLE 8 &#8211; OCCUPATION<\/h3>\n<p><strong>8.1<\/strong> Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 incendie, un Appartement est pr\u00e9vu pour \u00eatre occup\u00e9 par un nombre d\u00e9termin\u00e9 de personnes \u00e0 la location et ne saurait en aucun cas \u00eatre occup\u00e9 par un nombre sup\u00e9rieur de personnes. Il n\u2019est donc pas possible d\u2019ajouter des lits suppl\u00e9mentaires dans les Appartements.<\/p>\n<p><strong>8.2<\/strong> Tous les enfants de 2 ans et plus sont consid\u00e9r\u00e9s comme des personnes \u00e0 part enti\u00e8re et sont compt\u00e9s dans la base d\u2019occupation de l\u2019Appartement.<\/p>\n<p><strong>8.3<\/strong> Par exception, sur demande du Client \u00e0 la date de la r\u00e9servation, et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, des lits b\u00e9b\u00e9 (enfant de moins de 2 ans) pourront \u00eatre mis \u00e0 disposition.<\/p>\n<p><strong>8.4<\/strong> La location d\u2019un Appartement est accord\u00e9e \u00e0 la personne d\u00e9clar\u00e9e \u00e0 la r\u00e9servation et dont l\u2019Exploitant d\u00e9tient les coordonn\u00e9es et l\u2019\u00e9tat civil. Le Client ne pourra ni pr\u00eater, sous-louer, \u00e0 quelque titre que ce soit, l\u2019Appartement \u00e0 un tiers.<\/p>\n<h3>ARTICLE 9 &#8211; MINEURS<\/h3>\n<p><strong>Edgar Suites attire votre attention sur le fait que nos Appartements ne d\u00e9pendent pas d\u2019un Centre de Vacances et de Loisirs au sens du d\u00e9cret n\u00b0\u00a02002-883 en date du 3 mai 2002, et ne sont pas adapt\u00e9es \u00e0 assurer des s\u00e9jours collectifs ou individuels hors du domicile familial de mineurs de moins de 18 ans, non accompagn\u00e9s de leurs administrateurs l\u00e9gaux.<\/strong><\/p>\n<p><strong>9.1<\/strong>\u00a0L\u2019Exploitant se r\u00e9serve le droit de refuser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019Appartement qui aurait \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9 en m\u00e9connaissance de cette prescription au profit de mineurs de moins de 18 ans non accompagn\u00e9s de leurs administrateurs l\u00e9gaux se pr\u00e9sentant \u00e0 l\u2019accueil des Appartements, et de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019annulation imm\u00e9diate du s\u00e9jour. Dans les m\u00eames conditions, l\u2019Exploitant pourra proc\u00e9der \u00e0 tout moment avant la date de d\u00e9but du s\u00e9jour, \u00e0 l\u2019annulation de la r\u00e9servation, s\u2019il d\u00e9couvre que l\u2019Appartement r\u00e9serv\u00e9 est destin\u00e9 \u00e0 accueillir des mineurs de moins de 18 ans non accompagn\u00e9s de leurs administrateurs l\u00e9gaux. Les annulations vis\u00e9es ne pourront donner lieu \u00e0 aucun remboursement des frais pr\u00e9alablement encaiss\u00e9s par l\u2019Exploitant.<\/p>\n<p><strong>9.2<\/strong>\u00a0L\u2019h\u00e9bergement au sein d\u2019un Appartement est gratuit pour un b\u00e9b\u00e9 de moins de 2 (deux) ans h\u00e9berg\u00e9 dans l\u2019Appartement de ses parents et doit \u00eatre mentionn\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. Des kits b\u00e9b\u00e9s (chaise b\u00e9b\u00e9 + lit b\u00e9b\u00e9) peuvent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 l\u2019avance, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, directement aupr\u00e8s de l\u2019Exploitant en adressant une demande par courrier \u00e9lectronique \u00e0 la date de la r\u00e9servation.<\/p>\n<h3>ARTICLE 10 &#8211; DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/h3>\n<p><strong>10.1<\/strong>\u00a0En r\u00e9servant un s\u00e9jour dans l\u2019un des Appartements de l\u2019Exploitant, les donn\u00e9es recueillies font l&rsquo;objet d&rsquo;un traitement par l\u2019Exploitant. Ces donn\u00e9es personnelles sont n\u00e9cessaires pour cr\u00e9er et valider la r\u00e9servation et pourront \u00eatre utilis\u00e9es afin de mieux conna\u00eetre le Client et lui adresser des informations sur les produits et services du groupe auquel appartient l\u2019Exploitant. A d\u00e9faut de renseignements, l\u2019Exploitant ne pourrait enregistrer de r\u00e9servation.<\/p>\n<p><strong>10.2<\/strong> Les donn\u00e9es sont destin\u00e9es \u00e0 l\u2019Exploitant ainsi qu&rsquo;\u00e0 ses prestataires. Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 des entit\u00e9s \u00e9tablies en dehors de l&rsquo;Union europ\u00e9enne afin de g\u00e9rer votre r\u00e9servation, de suivre votre dossier dans le cadre de mesures pr\u00e9contractuelles ou sur le fondement d&rsquo;une autorisation de la CNIL.<\/p>\n<p><strong>10.3<\/strong> L\u2019Exploitant met en \u0153uvre un traitement, dont il est responsable, des donn\u00e9es vous concernant \u00e0 des fins de gestion commerciale de ses r\u00e9servations et de ses clients, de facturation et de paiement, de prospection et promotion\/animation commerciale, de statistiques commerciales et d&rsquo;enqu\u00eates de satisfaction.<\/p>\n<p><strong>10.4<\/strong> Conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales, vous pouvez prendre connaissance de notre Charte de protection des donn\u00e9es personnelles sur notre site internet <a href=\"http:\/\/www.edgarsuites.com\">www.edgarsuites.com<\/a>. Vous disposez d&rsquo;un droit d&rsquo;acc\u00e8s, d&rsquo;interrogation, de rectification, d&rsquo;opposition aupr\u00e8s de Parisian Suites Exploitation SAS ainsi que du droit de d\u00e9finir des directives pour le traitement de vos donn\u00e9es apr\u00e8s votre mort, que vous pouvez exercer en utilisant l&rsquo;adresse unique\u00a0: <a href=\"mailto:data.privacy@edgarsuites.com\">data.privacy@edgarsuites.com<\/a> ou en adressant un courrier postal \u00e0\u00a0:<\/p>\n<p>Service de gestion des donn\u00e9es personnelles<br \/>\nParisian Suites Exploitation<br \/>\n40 rue de Li\u00e8ge<br \/>\n75008 Paris &#8211; France<\/p>\n<p><strong>10.5<\/strong> Concernant le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique, vous disposez d\u2019un droit d\u2019opposition sp\u00e9cifique en vous inscrivant sur la liste BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr).<\/p>\n<h3>ARTICLE 11 &#8211; CARTES ET ABONNEMENTS<\/h3>\n<p><strong>11.1<\/strong>\u00a0Les avantages, r\u00e9ductions et garanties de r\u00e9servation li\u00e9es aux cartes d\u2019abonnement ou de fid\u00e9lit\u00e9 de l\u2019Exploitant sont applicables uniquement aux r\u00e9servations effectu\u00e9es au sein des Appartements de l&rsquo;Exploitant et ne sont pas cumulables avec d\u2019autres types d\u2019offres.<\/p>\n<h3>ARTICLE 12 &#8211; R\u00c9GLEMENT INT\u00c9RIEUR<\/h3>\n<p><strong>12.1 <\/strong>Un r\u00e8glement int\u00e9rieur est consultable dans chaque Appartement. Chaque Client est pr\u00e9sum\u00e9 en avoir pris valablement connaissance.<\/p>\n<p><strong>12.2 <\/strong>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 conserver les biens meubles mis \u00e0 sa disposition dans l&rsquo;Appartement en bon \u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral et devra d\u00e9clarer \u00e0 l\u2019Exploitant tout d\u00e9faut ou dysfonctionnement.<\/p>\n<p>L\u2019Exploitant invite les Clients \u00e0 prendre les pr\u00e9cautions suivantes pour \u00e9viter tout \u00e9ventuel d\u00e9sagr\u00e9ment :<\/p>\n<ul>\n<li>fermer les baies vitr\u00e9es et \u00e9ventuels volets avant de quitter l\u2019Appartement\u00a0;<\/li>\n<li>v\u00e9rifier que la porte de l\u2019Appartement est correctement verrouill\u00e9e \u00e0 chacune de vos sorties.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>12.3 <\/strong>L\u2019Exploitant se r\u00e9serve le droit de p\u00e9n\u00e9trer dans les appartements pour r\u00e9aliser les m\u00e9nages, contr\u00f4ler l\u2019\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral et faire appliquer les conditions de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>12.4 <\/strong>Les animaux ne sont pas accept\u00e9s dans les Appartements.<\/p>\n<p><strong>12.5 <\/strong>Il est formellement interdit de fumer dans les Appartements ainsi que dans les parties communes des immeubles.<\/p>\n<p><strong>12.6 <\/strong>Il est formellement interdit d\u2019organiser des \u00e9v\u00e8nements priv\u00e9s ou ouverts au public, notamment des soir\u00e9es et des activit\u00e9s commerciales au sein des Appartements.<\/p>\n<p><strong>12.7 <\/strong>Les Appartements doivent \u00eatre occup\u00e9s en bon p\u00e8re de famille, notamment en respectant le voisinage durant l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de votre s\u00e9jour et plus particuli\u00e8rement les nuisances sonores sont strictement interdites entre 22h00 et 8h00 du matin.<\/p>\n<p><strong>12.8 <\/strong>Les Appartements proposent un acc\u00e8s Wi-Fi permettant aux clients de se connecter \u00e0 Internet. Le Client s\u2019engage \u00e0 ce que les ressources informatiques mises \u00e0 sa disposition par l\u2019Exploitant ne soient en aucune mani\u00e8re utilis\u00e9es \u00e0 des fins de reproduction, de repr\u00e9sentation, de mise \u00e0 disposition ou de communication au public d\u2019\u0153uvres ou d\u2019objets prot\u00e9g\u00e9s par un droit d\u2019auteur ou par un droit voisin, tels que des textes, images, photographies, \u0153uvres musicales, \u0153uvres audiovisuelles, logiciels et jeux vid\u00e9o, sans l\u2019autorisation des titulaires des droits pr\u00e9vus aux livres I<sup>er<\/sup> et II du Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle lorsque cette autorisation est requise. Le Client est tenu de se conformer \u00e0 la politique de s\u00e9curit\u00e9 du fournisseur d\u2019acc\u00e8s Internet des Appartements, ainsi qu\u2019aux r\u00e8gles d\u2019utilisation des moyens de s\u00e9curisation mis en \u0153uvre dans le but de pr\u00e9venir l\u2019utilisation illicite des ressources informatiques, et de s\u2019abstenir de tout acte portant atteinte \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 de ces moyens. Si le Client ne se conforme pas aux obligations pr\u00e9cit\u00e9es, il risquerait de se voir reprocher un d\u00e9lit de contrefa\u00e7on (article L.\u00a0335-3 du Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle), sanctionn\u00e9 par une amende de 300\u00a0000 euros et de 3 (trois) ans d&#8217;emprisonnement.<\/p>\n<p><strong>12.9 <\/strong>En cas de manquement par le Client aux obligations mises \u00e0 sa charge en vertu des pr\u00e9sentes, notamment de non-respect du r\u00e8glement int\u00e9rieur, l\u2019Exploitant se r\u00e9serve le droit d\u2019interrompre le s\u00e9jour et conserver les sommes d\u00e9j\u00e0 encaiss\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>12.10 <\/strong>Il est rappel\u00e9 que les oublis d\u2019effets personnels \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019Appartement lors de la sortie des lieux ne sauraient engager la responsabilit\u00e9 de l\u2019Exploitant.<\/p>\n<h3>ARTICLE 13 &#8211; RESPONSABILIT\u00c9<\/h3>\n<p><strong>13.1<\/strong> L\u2019Exploitant porte \u00e0 la connaissance des Clients le fait que la location en r\u00e9sidence meubl\u00e9e n\u2019entre pas dans le cadre de la responsabilit\u00e9 des h\u00f4teliers. En cons\u00e9quence, la responsabilit\u00e9 de l\u2019Exploitant ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas de perte, de vol ou de d\u00e9gradation d\u2019effets personnels, tant dans les Appartements que les parties communes.<\/p>\n<p><strong>13.2<\/strong> La prescription pour les sommes dues au titre des prestations vendues par l\u2019Exploitant n\u2019entre pas dans le champ d\u2019application de la prescription h\u00f4teli\u00e8re (article 2272 du Code civil). Par exception \u00e0 l\u2019article 2244 du Code civil, l\u2019envoi d\u2019un courrier RAR par l\u2019Exploitant \u00e0 tout client d\u00e9biteur interrompt la prescription applicable en la mati\u00e8re.<\/p>\n<h3>ARTICLE 14 &#8211; R\u00c9GLEMENTATION APPLICABLE<\/h3>\n<p><strong>14.1<\/strong> Les prestations de l\u2019Exploitant et les CGV sont r\u00e9gies par la loi fran\u00e7aise, sans pr\u00e9judice de la loi applicable en vertu des dispositions de droit international priv\u00e9. Il en est ainsi pour les r\u00e8gles de fond comme pour les r\u00e8gles de forme.<\/p>\n<p><strong>14.2<\/strong> Le Client ne peut se pr\u00e9valoir des dispositions l\u00e9gales applicables en mati\u00e8re de baux d&rsquo;habitation, notamment quant au maintien dans les lieux. Le Client s&rsquo;engage \u00e0 ne pas \u00e9lire domicile \u00e0 l&rsquo;adresse de l&rsquo;\u00e9tablissement, ni sur le plan fiscal, ni \u00e0 titre professionnel, ni \u00e0 pr\u00eater, sous-louer, \u00e0 quelque titre que ce soit, l\u2019Appartement \u00e0 un tiers.<\/p>\n<p><strong>14.3<\/strong> En application de la r\u00e9glementation en vigueur, il pourra \u00eatre demand\u00e9 au client, \u00e0 la date d\u2019entr\u00e9e dans l\u2019Appartement, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demand\u00e9 au Client de pr\u00e9senter une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 en cours de validit\u00e9 afin de v\u00e9rifier si celui-ci doit compl\u00e9ter ou non la fiche de police.<\/p>\n<h3>ARTICLE 15 &#8211; APR\u00c8S-VENTE<\/h3>\n<p><strong>15.1 Nos \u00e9quipes sont \u00e0 votre disposition au cours de votre s\u00e9jour pour r\u00e9pondre \u00e0 vos r\u00e9clamations, r\u00e9soudre les \u00e9ventuels dysfonctionnements constat\u00e9s et vous permettre de profiter pleinement de votre s\u00e9jour. Il convient de prendre contact avec elles pour toute demande.<\/strong><\/p>\n<p>Toute r\u00e9clamation, apr\u00e8s votre s\u00e9jour, pourra faire l\u2019objet :<\/p>\n<ul>\n<li>d\u2019un courrier adress\u00e9, par lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception, \u00e0 l\u2019Exploitant \u00e0 l\u2019adresse suivante : Parisian Suites Exploitation &#8211; Service Relations Client\u00e8le, 40 rue de Li\u00e8ge, 75008 Paris.<\/li>\n<li>de l\u2019envoi d\u2019un courriel \u00e0 l\u2019adresse : <a href=\"mailto:r\u00e9servation@edgarsuites.com\">reservation@edgarsuites.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Et ce, dans un d\u00e9lai de 2 (deux) mois apr\u00e8s la date de fin du s\u00e9jour, afin que l\u2019Exploitant puisse y r\u00e9pondre dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<p><strong>Nous attirons votre attention sur le fait que plus vous tarderez \u00e0 nous faire part de vos r\u00e9clamations, plus nous risquons d\u2019\u00e9prouver des difficult\u00e9s pour r\u00e9gler votre demande au mieux de vos int\u00e9r\u00eats. Nous vous remercions de bien vouloir nous sp\u00e9cifier, dans votre courrier, le nom de la personne ayant r\u00e9serv\u00e9 le s\u00e9jour, le num\u00e9ro de la r\u00e9servation, le lieu et dates de votre s\u00e9jour ainsi que le type d\u2019appartement r\u00e9serv\u00e9 de fa\u00e7on \u00e0 faciliter le traitement de votre dossier. De m\u00eame, nous vous remercions de joindre \u00e0 votre courrier tous justificatifs nous permettant de limiter le d\u00e9lai de traitement de votre r\u00e9clamation.<\/strong><\/p>\n<p><strong>15.2 M\u00e9diation de la consommation<\/strong><\/p>\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d\u2019un litige qui l\u2019opposerait \u00e0 l\u2019Exploitant, apr\u00e8s avoir adress\u00e9 une r\u00e9clamation \u00e9crite rest\u00e9e sans r\u00e9ponse satisfaisante dans un d\u00e9lai de deux (2) mois.<\/p>\n<p>Le m\u00e9diateur de la consommation dont rel\u00e8ve l\u2019Exploitant est :<\/p>\n<p>Centre de M\u00e9diation et d\u2019Arbitrage de Paris (CMAP)<br \/>\n39 avenue Franklin D. Roosevelt<br \/>\n75008 Paris<\/p>\n<p>Le Client peut saisir le m\u00e9diateur selon les modalit\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9es sur le site internet du CMAP (<a href=\"https:\/\/www.cmap.fr\">https:\/\/www.cmap.fr<\/a>).<\/p>\n<h3>ARTICLE 16 &#8211; D\u00c9LOGEMENT<\/h3>\n<p><strong>16.1<\/strong> En cas d\u2019\u00e9v\u00e9nement exceptionnel ou d\u2019impossibilit\u00e9 de mettre l\u2019Appartement r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 la disposition du Client, ou en cas de force majeure, l\u2019Exploitant pourra vous proposer un d\u00e9logement, pour tout ou partie de la dur\u00e9e de votre s\u00e9jour, dans un appartement de cat\u00e9gorie \u00e9quivalente, pour des prestations de m\u00eame nature et sous r\u00e9serve de l\u2019accord pr\u00e9alable du Client.<\/p>\n<p><strong>16.2<\/strong> L\u2019\u00e9ventuel surco\u00fbt li\u00e9 au changement de type d\u2019Appartement sera \u00e0 la charge de l\u2019Exploitant.<\/p>\n<h3>ARTICLE 17 &#8211; OPPOSABILIT\u00c9 DES CGV<\/h3>\n<p><strong>La r\u00e9servation d\u2019un s\u00e9jour aupr\u00e8s de l\u2019Exploitant implique l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes CGV. Toute r\u00e9servation par le site web www.edgarsuites.com ou par les services mobiles suppose la consultation et l&rsquo;acceptation compl\u00e8te et sans r\u00e9serve des CGV et des conditions de vente du tarif r\u00e9serv\u00e9. L&rsquo;accord du Client concernant les CGV et les conditions de vente du tarif r\u00e9serv\u00e9 intervient lors de la r\u00e9servation ; aucune r\u00e9servation n\u2019est possible sans cet accord. Le Client dispose de la facult\u00e9 de sauvegarder et d\u2019\u00e9diter les CGV en utilisant les fonctionnalit\u00e9s standards de son navigateur ou ordinateur.<\/strong><\/p>\n<p><strong>17.1<\/strong>\u00a0Les CGV s\u2019appliquent pendant toute la dur\u00e9e de leur mise en ligne sur le site web www.edgarsuites.com et peuvent \u00eatre \u00e0 tout moment modifi\u00e9es et\/ou compl\u00e9t\u00e9es par l\u2019Exploitant. Dans ce cas, la nouvelle version sera mise en ligne par l\u2019Exploitant. D\u00e8s sa mise en ligne sur Internet, la nouvelle version des CGV s\u2019appliquera automatiquement \u00e0 tous les Clients.<\/p>\n<p><strong>17.2<\/strong> Dans le cas ou\u0300 les CGV seraient en contradiction avec les conditions particuli\u00e8res d\u2019un tarif (tarifs publics non modifiables, non remboursables) ou d\u2019un contrat autre, ces conditions particuli\u00e8res pr\u00e9vaudront.<\/p>\n<h3>ARTICLE 18 &#8211; FILIALES ET SOCI\u00c9TE\u00c9S EXPLOITANTES<\/h3>\n<p><strong>18.1 <\/strong>L\u2019Exploitant est charg\u00e9 par ses filiales et les soci\u00e9t\u00e9s exploitantes des Appartements exploit\u00e9s sous la marque Edgar Suites, de distribuer les s\u00e9jours, d&rsquo;assurer la gestion et le suivi de vos r\u00e9servations en leur nom et pour leur compte (hors prestations de transport, assurances et frais de dossier ou vente de s\u00e9jours \u00ab packages \u00bb distribu\u00e9s en son propre nom).<\/p>\n<h3>ARTICLE 19 &#8211; REPRODUCTION DES ARTICLES DU CODE DU TOURISME<\/h3>\n<p><strong>Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont conformes aux dispositions de l\u2019article R.211-12 du Code du tourisme. Afin de respecter les dispositions l\u00e9gales, nous reproduisons les articles. R.211-3 \u00e0 R.211-11 dudit Code.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Article R.211-3<\/strong><br \/>\nToute offre et toute vente des prestations mentionn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;article L. 211-1 donnent lieu \u00e0 la remise de documents appropri\u00e9s qui r\u00e9pondent aux r\u00e8gles d\u00e9finies par la pr\u00e9sente section.<\/p>\n<p><strong>Article R.211-3-1<\/strong><br \/>\nL&rsquo;\u00e9change d&rsquo;informations pr\u00e9contractuelles ou la mise \u00e0 disposition des conditions contractuelles est effectu\u00e9 par \u00e9crit. Ils peuvent se faire par voie \u00e9lectronique. Sont mentionn\u00e9s le nom ou la raison sociale et l&rsquo;adresse de l&rsquo;organisateur ou du d\u00e9taillant ainsi que l&rsquo;indication de son immatriculation au registre pr\u00e9vu \u00e0 l&rsquo;article L. 141-3 ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le nom, l&rsquo;adresse et l&rsquo;indication de l&rsquo;immatriculation de la f\u00e9d\u00e9ration ou de l&rsquo;union mentionn\u00e9es au deuxi\u00e8me alin\u00e9a de l&rsquo;article R. 211-2.<\/p>\n<p><strong>Article R.211-4<\/strong><br \/>\nPr\u00e9alablement \u00e0 la conclusion du contrat, l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant doit communiquer au voyageur les informations suivantes :<\/p>\n<p>1\u00b0 Les caract\u00e9ristiques principales des services de voyage :<\/p>\n<ol>\n<li>a) La ou les destinations, l&rsquo;itin\u00e9raire et les p\u00e9riodes de s\u00e9jour, avec les dates et, lorsque le logement est compris, le nombre de nuit\u00e9es comprises ;<\/li>\n<li>b) Les moyens, caract\u00e9ristiques et cat\u00e9gories de transport, les lieux, dates et heures de d\u00e9part et de retour, la dur\u00e9e et le lieu des escales et des correspondances. Lorsque l&rsquo;heure exacte n&rsquo;est pas encore fix\u00e9e, l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant informe le voyageur de l&rsquo;heure approximative du d\u00e9part et du retour ;<\/li>\n<li>c) La situation, les principales caract\u00e9ristiques et, s&rsquo;il y a lieu, la cat\u00e9gorie touristique de l&rsquo;h\u00e9bergement en vertu des r\u00e8gles du pays de destination ;<\/li>\n<li>d) Les repas fournis ;<\/li>\n<li>e) Les visites, les excursions ou les autres services compris dans le prix total convenu pour le contrat ;<\/li>\n<li>f) Lorsque cela ne ressort pas du contexte, si les services de voyage \u00e9ventuels seront fournis au voyageur en tant que membre d&rsquo;un groupe et, dans ce cas, si possible, la taille approximative du groupe ;<\/li>\n<li>g) Lorsque le b\u00e9n\u00e9fice d&rsquo;autres services touristiques fournis au voyageur repose sur une communication verbale efficace, la langue dans laquelle ces services seront fournis ;<\/li>\n<li>h) Des informations sur le fait de savoir si le voyage ou le s\u00e9jour de vacances est, d&rsquo;une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, adapt\u00e9 aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite et, \u00e0 la demande du voyageur, des informations pr\u00e9cises sur l&rsquo;ad\u00e9quation du voyage ou du s\u00e9jour de vacances aux besoins du voyageur ;<\/li>\n<\/ol>\n<p>2\u00b0 La d\u00e9nomination sociale et l&rsquo;adresse g\u00e9ographique de l&rsquo;organisateur et du d\u00e9taillant, ainsi que leurs coordonn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques et, s&rsquo;il y a lieu, \u00e9lectroniques ;<\/p>\n<p>3\u00b0 Le prix total incluant les taxes et, s&rsquo;il y a lieu, tous les frais, redevances ou autres co\u00fbts suppl\u00e9mentaires, ou, quand ceux-ci ne peuvent \u00eatre raisonnablement calcul\u00e9s avant la conclusion du contrat, une indication du type de co\u00fbts additionnels que le voyageur peut encore avoir \u00e0 supporter ;<\/p>\n<p>4\u00b0 Les modalit\u00e9s de paiement, y compris le montant ou le pourcentage du prix \u00e0 verser \u00e0 titre d&rsquo;acompte et le calendrier pour le paiement du solde, ou les garanties financi\u00e8res \u00e0 verser ou \u00e0 fournir par le voyageur ;<\/p>\n<p>5\u00b0 Le nombre minimal de personnes requis pour la r\u00e9alisation du voyage ou du s\u00e9jour et la date limite mentionn\u00e9e au III de l&rsquo;article L. 211-14 pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9but du voyage ou du s\u00e9jour pour une \u00e9ventuelle r\u00e9solution du contrat au cas o\u00f9 ce nombre ne serait pas atteint ;<\/p>\n<p>6\u00b0 Des informations d&rsquo;ordre g\u00e9n\u00e9ral concernant les conditions applicables en mati\u00e8re de passeports et de visas, y compris la dur\u00e9e approximative d&rsquo;obtention des visas, ainsi que des renseignements sur les formalit\u00e9s sanitaires, du pays de destination ;<\/p>\n<p>7\u00b0 Une mention indiquant que le voyageur peut r\u00e9soudre le contrat \u00e0 tout moment avant le d\u00e9but du voyage ou du s\u00e9jour, moyennant le paiement de frais de r\u00e9solution appropri\u00e9s ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de frais de r\u00e9solution standard r\u00e9clam\u00e9s par l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant, conform\u00e9ment au I de l&rsquo;article L. 211-14 ;<\/p>\n<p>8\u00b0 Des informations sur les assurances obligatoires ou facultatives couvrant les frais de r\u00e9solution du contrat par le voyageur ou sur le co\u00fbt d&rsquo;une assistance, couvrant le rapatriement, en cas d&rsquo;accident, de maladie ou de d\u00e9c\u00e8s.<\/p>\n<p>En ce qui concerne les forfaits d\u00e9finis au e du 2\u00b0 du A du II de l&rsquo;article L. 211-2, l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant et le professionnel auxquels les donn\u00e9es sont transmises veillent \u00e0 ce que chacun d&rsquo;eux fournisse, avant que le voyageur ne soit li\u00e9 par un contrat, les informations \u00e9num\u00e9r\u00e9es au pr\u00e9sent article dans la mesure o\u00f9 celles-ci sont pertinentes pour les services de voyage qu&rsquo;ils offrent.<\/p>\n<p>Le formulaire par lequel les informations \u00e9num\u00e9r\u00e9es au pr\u00e9sent article sont port\u00e9es \u00e0 la connaissance du voyageur est fix\u00e9 par arr\u00eat\u00e9 conjoint du ministre charg\u00e9 du tourisme et du ministre charg\u00e9 de l&rsquo;\u00e9conomie et des finances. Cet arr\u00eat\u00e9 pr\u00e9cise les informations minimales \u00e0 porter \u00e0 la connaissance du voyageur lorsque le contrat est conclu par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p><strong>Article R.211-5<\/strong><br \/>\nLes informations mentionn\u00e9es aux 1\u00b0, 3\u00b0, 4\u00b0, 5\u00b0 et 7\u00b0 de l&rsquo;article R. 211-4 communiqu\u00e9es au voyageur font partie du contrat et ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9es que dans les conditions d\u00e9finies \u00e0 l&rsquo;article L. 211-9.<\/p>\n<p><strong>Article R.211-6<\/strong><br \/>\nLe contrat doit comporter, outre les informations d\u00e9finies \u00e0 l&rsquo;article R. 211-4, les informations suivantes :<\/p>\n<p>1\u00b0 Les exigences particuli\u00e8res du voyageur que l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant a accept\u00e9es ;<\/p>\n<p>2\u00b0 Une mention indiquant que l&rsquo;organisateur ainsi que le d\u00e9taillant sont responsables de la bonne ex\u00e9cution de tous les services de voyage compris dans le contrat conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L. 211-16 et qu&rsquo;ils sont tenus d&rsquo;apporter une aide au voyageur s&rsquo;il est en difficult\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L. 211-17-1 ;<\/p>\n<p>3\u00b0 Le nom de l&rsquo;entit\u00e9 charg\u00e9e de la protection contre l&rsquo;insolvabilit\u00e9 et ses coordonn\u00e9es, dont son adresse g\u00e9ographique ;<\/p>\n<p>4\u00b0 Le nom, l&rsquo;adresse, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, l&rsquo;adresse \u00e9lectronique et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9copieur du repr\u00e9sentant local de l&rsquo;organisateur ou du d\u00e9taillant, d&rsquo;un point de contact ou d&rsquo;un autre service par l&rsquo;interm\u00e9diaire duquel le voyageur peut contacter rapidement l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant et communiquer avec lui de mani\u00e8re efficace, demander une aide si le voyageur est en difficult\u00e9 ou se plaindre de toute non-conformit\u00e9 constat\u00e9e lors de l&rsquo;ex\u00e9cution du voyage ou du s\u00e9jour ;<\/p>\n<p>5\u00b0 Une mention indiquant que le voyageur est tenu de communiquer toute non-conformit\u00e9 qu&rsquo;il constate lors de l&rsquo;ex\u00e9cution du voyage ou du s\u00e9jour conform\u00e9ment au II de l&rsquo;article L. 211-16 ;<\/p>\n<p>6\u00b0 Lorsque des mineurs, non accompagn\u00e9s par un parent ou une autre personne autoris\u00e9e, voyagent sur la base d&rsquo;un contrat comprenant un h\u00e9bergement, des informations permettant d&rsquo;\u00e9tablir un contact direct avec le mineur ou la personne responsable du mineur sur le lieu de s\u00e9jour du mineur ;<\/p>\n<p>7\u00b0 Des informations sur les proc\u00e9dures internes de traitement des plaintes disponibles et sur les m\u00e9canismes de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges et, s&rsquo;il y a lieu, sur l&rsquo;entit\u00e9 dont rel\u00e8ve le professionnel et sur la plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges pr\u00e9vue par le r\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil ;<\/p>\n<p>8\u00b0 Des informations sur le droit du voyageur de c\u00e9der le contrat \u00e0 un autre voyageur conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L. 211-11.<\/p>\n<p>En ce qui concerne les forfaits d\u00e9finis au e du 2\u00b0 du A du II de l&rsquo;article L. 211-2, le professionnel auquel les donn\u00e9es sont transmises informe l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant de la conclusion du contrat donnant lieu \u00e0 la cr\u00e9ation d&rsquo;un forfait. Le professionnel lui fournit les informations n\u00e9cessaires pour lui permettre de s&rsquo;acquitter de ses obligations en tant qu&rsquo;organisateur. D\u00e8s que l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant est inform\u00e9 de la cr\u00e9ation d&rsquo;un forfait, il fournit au voyageur, sur un support durable, les informations mentionn\u00e9es aux 1\u00b0 \u00e0 8\u00b0.<\/p>\n<p><strong>Article R.211-7<\/strong><br \/>\nLe voyageur peut c\u00e9der son contrat \u00e0 un cessionnaire qui remplit les m\u00eames conditions que lui pour effectuer le voyage ou le s\u00e9jour, tant que ce contrat n&rsquo;a produit aucun effet.<\/p>\n<p>Sauf stipulation plus favorable au c\u00e9dant, celui-ci est tenu d&rsquo;informer l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant de sa d\u00e9cision par tout moyen permettant d&rsquo;en obtenir un accus\u00e9 de r\u00e9ception au plus tard sept jours avant le d\u00e9but du voyage. Cette cession n&rsquo;est soumise, en aucun cas, \u00e0 une autorisation pr\u00e9alable de l&rsquo;organisateur ou du d\u00e9taillant.<\/p>\n<p><strong>Article R.211-8<\/strong><br \/>\nLorsque le contrat comporte une possibilit\u00e9 expresse de r\u00e9vision du prix, dans les limites pr\u00e9vues \u00e0 l&rsquo;article L. 211-12, il mentionne les modalit\u00e9s pr\u00e9cises de calcul, tant \u00e0 la hausse qu&rsquo;\u00e0 la baisse, des variations des prix, notamment le montant des frais de transport et taxes y aff\u00e9rentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du s\u00e9jour, la part du prix \u00e0 laquelle s&rsquo;applique la variation, ainsi que le cours de la ou des devises retenu comme r\u00e9f\u00e9rence lors de l&rsquo;\u00e9tablissement du prix figurant au contrat.<\/p>\n<p>En cas de diminution du prix, l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant a le droit de d\u00e9duire ses d\u00e9penses administratives r\u00e9elles du remboursement d\u00fb au voyageur. A la demande du voyageur, l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant apporte la preuve de ces d\u00e9penses administratives.<\/p>\n<p><strong>Article R.211-9<\/strong><br \/>\nLorsque, avant le d\u00e9part du voyageur, l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant se trouve contraint d&rsquo;apporter une modification \u00e0 l&rsquo;un des \u00e9l\u00e9ments essentiels du contrat, s&rsquo;il ne peut pas satisfaire aux exigences particuli\u00e8res mentionn\u00e9es au 1\u00b0 de l&rsquo;article R. 211-6, ou en cas de hausse du prix sup\u00e9rieure \u00e0 8 %, il informe le voyageur dans les meilleurs d\u00e9lais, d&rsquo;une mani\u00e8re claire, compr\u00e9hensible et apparente, sur un support durable :<\/p>\n<p>1\u00b0 Des modifications propos\u00e9es et, s&rsquo;il y a lieu, de leurs r\u00e9percussions sur le prix du voyage ou du s\u00e9jour ;<\/p>\n<p>2\u00b0 Du d\u00e9lai raisonnable dans lequel le voyageur doit communiquer \u00e0 l&rsquo;organisateur ou au d\u00e9taillant la d\u00e9cision qu&rsquo;il prend ;<\/p>\n<p>3\u00b0 Des cons\u00e9quences de l&rsquo;absence de r\u00e9ponse du voyageur dans le d\u00e9lai fix\u00e9 ;<\/p>\n<p>4\u00b0 S&rsquo;il y a lieu, de l&rsquo;autre prestation propos\u00e9e, ainsi que de son prix.<\/p>\n<p>Lorsque les modifications du contrat ou la prestation de substitution entra\u00eenent une baisse de qualit\u00e9 du voyage ou du s\u00e9jour ou de son co\u00fbt, le voyageur a droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix ad\u00e9quate.<\/p>\n<p>Si le contrat est r\u00e9solu et le voyageur n&rsquo;accepte pas d&rsquo;autre prestation, l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant rembourse tous les paiements effectu\u00e9s par le voyageur ou en son nom dans les meilleurs d\u00e9lais et en tout \u00e9tat de cause au plus tard quatorze jours apr\u00e8s la r\u00e9solution du contrat, sans pr\u00e9judice d&rsquo;un d\u00e9dommagement en application de l&rsquo;article L. 211-17.<\/p>\n<p><strong>Article R.211-10<\/strong><br \/>\nL&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant proc\u00e8de aux remboursements requis en vertu des II et III de l&rsquo;article L. 211-14 ou, au titre du I de l&rsquo;article L. 211-14, rembourse tous les paiements effectu\u00e9s par le voyageur ou en son nom moins les frais de r\u00e9solution appropri\u00e9s. Ces remboursements au profit du voyageur sont effectu\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais et en tout \u00e9tat de cause dans les quatorze jours au plus tard apr\u00e8s la r\u00e9solution du contrat.<\/p>\n<p>Dans le cas pr\u00e9vu au III de l&rsquo;article L. 211-14, l&rsquo;indemnisation suppl\u00e9mentaire que le voyageur est susceptible de recevoir est au moins \u00e9gale \u00e0 la p\u00e9nalit\u00e9 qu&rsquo;il aurait support\u00e9e si l&rsquo;annulation \u00e9tait intervenue de son fait \u00e0 cette date.<\/p>\n<p><strong>Article R.211-11<\/strong><br \/>\nL&rsquo;aide due par l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant en application de l&rsquo;article L. 211-17-1 consiste notamment :<\/p>\n<p>1\u00b0 \u00c0 fournir des informations utiles sur les services de sant\u00e9, les autorit\u00e9s locales et l&rsquo;assistance consulaire ;<\/p>\n<p>2\u00b0 \u00c0 aider le voyageur \u00e0 effectuer des communications longue distance et \u00e0 trouver d&rsquo;autres prestations de voyage.<\/p>\n<p>L&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant est en droit de facturer un prix raisonnable pour cette aide si cette difficult\u00e9 est caus\u00e9e de fa\u00e7on intentionnelle par le voyageur ou par sa n\u00e9gligence. Le prix factur\u00e9 ne d\u00e9passe en aucun cas les co\u00fbts r\u00e9els support\u00e9s par l&rsquo;organisateur ou le d\u00e9taillant.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-469","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.edgarsuites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.edgarsuites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.edgarsuites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edgarsuites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edgarsuites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=469"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.edgarsuites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/469\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.edgarsuites.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}