F.A.Q. – Assistance

Comment réserver mon séjour ?

Vous pouvez réserver votre séjour directement sur notre site internet sur la page Réservation ou via l’adresse e-mail reservation@edgarsuites.com.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Lors de votre réservation en ligne, vous paierez 100% du montant total de la réservation.

En cas d’annulation dans les 30 jours précédents votre date d’arrivée, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.

En cas d’annulation plus de 30 jours avant votre arrivée, vous serez remboursé 70% du montant total de la réservation.

La caution est-elle prélevée en même temps que le montant de la Réservation ?

Pour chaque appartement réservé nous vous demandons une caution de 300€ en cas de dégradation. Une pré-autorisation d’un montant de 300€ a été faite sur la carte, ce qui signifie que la somme est bloquée et non débitée. Le montant sera débloqué le jour de votre départ si l’appartement n’a pas été dégradé.

Quelles sont les services et prestations proposés ?

Chez Edgar Suites nous mettons l’accent sur le confort de nos clients. Vous trouverez dans nos appartements de la literie de qualité ainsi que des produits de bain sélectionnés avec soin. Afin de rendre votre séjour des plus agréables, chaque appartement possède une cuisine équipée (Machine Nespresso, bouilloire, café filtre, grille-pain, lave-vaisselle…). La Wi-Fi est propre à chaque appartement. Toutes les télévisions possèdent un abonnement Netflix.

Nous vous fournirons : Draps, Serviettes de bain, produits de bain, torchon, café, thé, condiments, produit pour lave-vaisselle…

Fréquence des nettoyages

Un ménage est effectué avant et après votre séjour.

Quelles sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Vous pouvez prendre possession de votre appartement à partir de 15h00 le jour de votre arrivée. Les appartements doivent être libérés au plus tard à 11H00 le jour du départ.

Comment accède-t-on à l’appartement ?

La veille de votre arrivée, nous vous enverrons un e-mail avec les instructions et les codes d’accès à l’immeuble ainsi qu’à l’appartement.

Vous posséderez un code unique et confidentiel qui vous servira à ouvrir la porte de votre appartement.

Y-aura- t-il quelqu’un sur place afin de nous accueillir ?

Un gouvernant sera présent sur les lieux de 10h00 à 17h00 afin de vous accueillir et de vous aider à porter vos bagages. Vous pourrez également le joindre sur un numéro de téléphone qui vous sera fourni lors de votre arrivée.

Est-il possible de déposer ses bagages en cas d’arrivée avant 15h00 ?

Oui, à partir de 10h00 il est possible de déposer ses bagages dans

L’établissement. Le gouvernant sera présent sur place afin de les réceptionner et les montera en chambre lorsque celle-ci sera prête.

La résidence possède-t-elle un parking ?

Edgar Suites ne possède pas de parking privé, cependant nous vous recommandons un parking public à proximité.

À qui puis-je m’adresser si j’ai une question ou un problème dans L’appartement ?

Lors de votre arrivée, un numéro de contact et un e-mail seront notifiés.

Un gouvernant sera également présent sur place de 10h00 à 17h00. Vous pourrez également le joindre sur un numéro de téléphone qui vous sera fourni lors de votre arrivée.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non, les animaux ne sont malheureusement pas acceptés.

Puis-je avoir une facture ?

Sans problème, nous pouvons vous éditer une facture de votre séjour.

Vous n’avez toujours pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre équipe support

Tel : +33768422828
Email : reservation@edgarsuites.com

Nous contacter

Bonjour,
que puis-je faire pour vous ?